Politica de rambursare

1. Perioada de Retur Clienții au dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii comenzii. După această perioadă, nu se mai acceptă retururi.

2. Condiții de Retur

• Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nepurtate, nespălate și nealterate.
• Etichetele originale trebuie să fie intacte și atașate produsului.
• Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original.

3. Produse Neeligibile pentru Retur

• Articolele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate.
• Produsele aflate în lichidare sau vândute cu reduceri speciale sunt neeligibile pentru retur, cu excepția cazurilor în care produsul este defect.

4. Procesul de Returnare

• Pentru a iniția un retur, clienții trebuie să contacteze echipa noastră de suport prin email la [adresa de email] sau prin telefon la [numărul de telefon].
• După confirmarea eligibilității returului, clienții vor primi instrucțiuni detaliate privind expedierea produsului.
• Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este returnat din cauza unui defect sau a unei erori din partea noastră.

5. Rambursare

• Rambursările vor fi procesate în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.
• Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziția inițială.
• În cazul în care produsul returnat nu respectă condițiile de retur, vom contacta clientul pentru a discuta opțiunile disponibile.

6. Schimb de Produse

• Dacă un client dorește schimbul unui produs cu o altă mărime sau culoare, acesta trebuie să urmeze același proces de retur și să plaseze o nouă comandă.

7. Contact Pentru orice întrebări sau clarificări legate de politica de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de email : shop@doonemore.ro sau pe whatsapp la numarul de telefon : 0751968485.