Politica de expediere

1. Timpul de Procesare a Comenzilor

  • Comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
  • În perioadele aglomerate, cum ar fi sărbătorile sau promoțiile speciale, timpul de procesare poate fi prelungit.

2. Metode de Livrare

  • Oferim livrare standard și express prin intermediul partenerilor noștri de curierat de încredere.
  • Opțiunile de livrare și tarifele corespunzătoare vor fi afișate la finalizarea comenzii, în funcție de destinație și de alegerea clientului.

3. Timp Estimat de Livrare

  • Livrare Standard: 3-7 zile lucrătoare în funcție de locația clientului.
  • Livrare Express: 1-3 zile lucrătoare.
  • Timpul de livrare poate varia în funcție de locație, disponibilitatea produsului și condițiile de transport.

4. Costuri de Livrare

  • Costurile de livrare sunt calculate în funcție de destinație, greutatea și volumul comenzii.
  • Oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită valoare, indicată pe site-ul nostru.

5. Livrare Internațională

  • Oferim livrare internațională în majoritatea țărilor. Costurile și timpul de livrare pentru comenzile internaționale vor fi calculate la finalizarea comenzii.
  • Vă rugăm să rețineți că pentru livrările internaționale, clienții pot fi responsabili pentru plata taxelor vamale și a altor taxe de import aplicabile.

6. Urmărirea Comenzilor

  • După expedierea comenzii, clienții vor primi un email de confirmare care include un număr de urmărire (tracking number) și un link pentru urmărirea pachetului.
  • Statusul livrării poate fi urmărit online pe site-ul curierului.

7. Probleme de Livrare

  • În cazul în care comanda nu a fost primită în termenul estimat, clienții sunt rugați să contacteze echipa noastră de suport la [inserați informațiile de contact] pentru a investiga problema.
  • Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de problemele vamale, de către curier sau de alte circumstanțe care sunt în afara controlului nostru.

8. Modificarea Adresei de Livrare

  • Clienții pot modifica adresa de livrare înainte de expedierea comenzii contactând echipa noastră de suport. Odată ce comanda a fost expediată, nu mai putem face modificări.

9. Returnarea Comenzilor Livrate

  • Dacă o comandă este returnată la noi din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, clientul va fi contactat pentru a confirma adresa corectă și va suporta costurile suplimentare de livrare.

10. Contact Pentru întrebări legate de livrare, vă rugăm să ne contactați la adresa de email : shop@doonemore.ro sau pe whatsapp la numarul de telefon : 0751968485